Términos y condiciones

INFORMACIÓN RELEVANTE

 

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos  que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

 

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. www.drelwellness.com no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

 

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

 

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

 

LICENCIA

 

DREL Wellness a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen  los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

 

USO NO AUTORIZADO

 

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

 

PROPIEDAD

 

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad  de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan  sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún esta compañía será  responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

 

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

 

En DREL Wellness queremos que compres con tranquilidad. Por eso, ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días, sin preguntas, además de atención para pedidos que lleguen dañados, incorrectos o con defectos.

1. Garantía de satisfacción de 30 días

Si cambias de opinión o no estás satisfecha con tu compra, puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

No necesitas justificar el motivo de tu solicitud.

Para solicitarla, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido.

Te explicaremos el procedimiento de devolución y los pasos para recibir tu reembolso.

2. Productos dañados, abiertos o incorrectos

Si tu pedido llega con algún inconveniente, queremos ayudarte a solucionarlo.

Esta protección contempla situaciones como:

• Bolsa de colágeno rota, perforada o con derrames.

• Empaque o sello de seguridad dañado.

• Producto incorrecto o diferente al solicitado.

• Producto con defectos de fabricación.

• Caja de envío dañada que haya afectado el producto.

Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo y reportar cualquier inconveniente lo antes posible.

Para facilitar la atención, solicitaremos:

• Número de pedido o comprobante de compra.

• Fotografía del producto recibido.

• Fotografías del daño, cuando corresponda.

• Fotografía de la caja o empaque de envío, si presenta daños.

Las fotografías nos ayudan a documentar el incidente y gestionar una solución. Su ausencia no elimina los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

3. ¿Cómo solicitar un reembolso?

Comunícate con DREL Wellness a través de nuestros canales oficiales de atención dentro del plazo correspondiente.

Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos cómo continuar con el proceso.

Dependiendo del caso y de tus derechos como consumidor, podrás solicitar la reposición del producto o el reembolso correspondiente.

Cuando el daño, defecto o error sea atribuible a DREL Wellness o al proceso de entrega, no tendrás que cubrir gastos de devolución que legalmente correspondan al proveedor.

4. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el método de pago original, cuando sea posible, o mediante otro medio acordado contigo.

El tiempo de acreditación puede variar según la institución bancaria o el proveedor de pagos.

Te informaremos cuando el reembolso haya sido procesado.

5. Consideraciones de seguridad e higiene

Brilliance es un suplemento alimenticio destinado al consumo humano.

Por motivos de seguridad e higiene, no pondremos nuevamente a la venta productos devueltos que hayan sido abiertos o manipulados.

Esto no limita la garantía de satisfacción anunciada ni los derechos que correspondan por productos defectuosos, dañados o que no coincidan con lo ofrecido.

6. Derechos del consumidor

Esta política es adicional a los derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor en México y no pretende restringirlos.

 

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

 

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

 

PRIVACIDAD

 

Este sitio web www.drelwellness.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

 

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

 

DREL Wellness reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

 

Cualquier duda con respecto a nuestros Términos de Servicio favor de contactarnos a: drelwellness@gmail.com